Qu'est-il arrivé à la responsabilité personnelle?

Revue du livre de John Miller "Pensée proactive", maison d'édition "MIF", 2014

Vous vous demandez souvent:

  • Pourquoi suis-je obligé de faire un travail qui relève de la compétence d'un autre ministère?
  • Quand enfin mes subordonnés commenceront-ils à s'intéresser au travail?
  • Qui a commis une erreur?
  • Quand la situation du marché va-t-elle s'améliorer?
  • Pourquoi le service commercial ne sait pas comment vendre ce que nous publions?

Devinez ce que ces questions unissent? En leur demandant, vous vous sentez victime des circonstances, déclinez toute responsabilité. Dans les moments qui échouent, le moyen le plus facile de pointer du doigt n'importe quoi, mais pas vous-même: il est arrivé que vous puissiez le faire, car les autres sont vraiment à blâmer pour ce qui est arrivé. Et vous? Est-il temps de commencer avec vous-même?

Si les questions avec lesquelles nous avons commencé ce texte vous viennent souvent à l’esprit, alors vous devriez lire le livre «Pensée proactive» du fondateur de la société de conseil QBQ, John Miller, coach d’affaires âgé de 28 ans, dont la traduction a été publiée par «Myth» dans 2014 Miller se définit comme un écrivain et un orateur qui ne dit qu'une chose - la responsabilité personnelle (proactivité). Il a développé toute une méthodologie pour son développement et l'a mise en œuvre avec succès, en travaillant avec de nombreuses entreprises et clients privés. Le livre "Pensée proactive" traite également du rôle de la responsabilité personnelle dans le bon fonctionnement de l'entreprise, et explique comment apprendre à se poser les "bonnes" questions, qui aideront non seulement au travail, mais également à la vie.

Le livre est petit - vous pouvez le lire littéralement en quelques heures. L'auteur illustre ses thèses par des récits de vie simples et intéressants, qui rendent le texte plus divertissant et convaincant.

Le texte est très laconique et cela vaut non seulement pour le style de l'auteur (le laconisme dans le style est une chose forte), mais aussi pour le sens. Le sens est quelque peu réduit en raison de la présentation «par affiche» du document. Apparemment, la pensée du coach en entreprise influe sur le style de présentation volumineux: seulement des thèses et un minimum de preuves (pourquoi persuader, si tout est évident?).

Chaque conseil central est autosuffisant et proclame le prochain postulat de réflexion des personnes proactives: ne demandez pas "Qui?", Vaincre le juge, la Fondation pour le travail d'équipe, etc.

Peut-être que, pour une telle "présentation", le fil de la superstage semble être un avantage, je n'ai personnellement pas assez de "fouilles profondes".

Mais la raison principale pour laquelle je voudrais que ce livre soit plus solide dans sa base de preuves et sa portée est que les pensées correctes de l'auteur ne gagneraient que si le livre contenait des arguments suffisamment solides pour montrer à quel point la vie est dure entreprises où la proportion d’employés qui préfèrent oublier la responsabilité personnelle est petite.

Une personne qui pointe du doigt les autres est l’emblème de toute entreprise.

Quel est le problème de presque toutes les entreprises qui les empêchent de faire tourner le volant et d'atteindre une efficacité remarquable? John Miller en est convaincu: le problème est que peu de personnes sont prêtes à assumer leurs responsabilités, la majorité recherchant soit la raison pour laquelle elles ne peuvent prendre la décision elles-mêmes, soit le coupable.

Les personnes responsables recherchent une solution, pas un bouc émissaire. Ils ne blâment personne, pas même eux-mêmes. Si la critique est justifiée, ils posent les questions suivantes: Qu'est-ce que j'aurais pu faire différemment? "Et" Comment bénéficier de cette expérience? "

C'est dans le fait que tout le monde préfère transférer la responsabilité sur les autres - la cause des conflits entre les services de l'entreprise.

«Quels que soient le temps et les ressources consacrés par les entreprises à la constitution de leurs équipes, ils oublient toujours une vérité: nous travaillons tous en équipe. Chaque jour, nous voyons comment des groupes, des départements, des divisions et des individus travaillent autour d'objectifs communs. les équipes jurent et se plaignent des "autres" qui ne peuvent pas faire leur travail. Ce type d'isolement et de rivalité tire toutes les forces de l'entreprise. Il ressemble à un vélo tandem sur lequel deux cyclistes évoluent dans des directions différentes: beaucoup d'énergie, beaucoup de puissance. ment, mais aucun progrès parce que les concurrents ne dorment pas une seconde, peut-on se permettre de travailler les uns contre les autres, et nous allons sortir de leurs unités, oublier la division « nous - ils » et rappelez-vous.? Nous travaillons tous en équipe ».

Comment devenir responsable?

Oui rien Et ce n'est pas une blague. Selon John Miller, aucun responsable ne peut changer d'employé, personne ne peut réhabiliter qui que ce soit. Seule la personne elle-même peut changer si elle le souhaite réellement, pour elle-même et non pour manifester son désir aux autres.

Qu'est-ce qui peut aider une personne à apprendre à se prendre en charge?

L’auteur pense qu’il devrait commencer par un processus banal: apprendre à poser correctement des questions simples susceptibles de changer radicalement votre vie et votre travail. C’est-à-dire que QBQ, ou la méthode question par question, indique que, rappelant les nombreux exemples de ses clients, Miller change la vie des gens: «Vraie bénédiction - avoir des retours du genre» QBQ a changé ma vie »et à propos de lui il y a de nombreuses années. ""

Bonnes et mauvaises questions

Dans le secteur des services

Mal

QBQ

Quand le service de livraison commencera-t-il à envoyer les commandes à temps?

Comment puis-je les aider?

Pourquoi le client a-t-il de telles attentes?

Quand le service des ventes va-t-il apprendre à tout faire correctement la première fois?

Dans le domaine de la gestion

Mal

QBQ

Pourquoi la jeune génération ne veut pas travailler?

Comment puis-je devenir un mentor plus efficace?

Quand trouverons-nous du personnel compétent?

Comment puis-je mieux comprendre chaque subordonné?

Pourquoi ils n'ont aucune motivation?

Comment créer une équipe plus forte?

Pour les cadres

Mal

QBQ

Qui a commis l'erreur?

Comment puis-je devenir un bon leader?

Quand vont-ils apprendre la stratégie?

Comment montrer que je me soucie?

Qui d'autre s'inquiète comme moi?

Comment apprendre à communiquer plus efficacement?

Pour les subordonnés

Mal

QBQ

Pourquoi tous ces changements nous ont-ils frappés?

Comment puis-je augmenter ma productivité?

Quand vont-ils m'apprendre cela?

Pourquoi je gagne peu?

Comment s'adapter aux conditions changeantes?

Qui va m'expliquer clairement mes tâches?

Quand la direction commencera-t-elle à agir de concert?

Comment se développer? Comment augmenter votre intérêt?

Qui va développer une stratégie pour nous?

En marketing

Mal

QBQ

Quand le service commercial commencera-t-il à exécuter nos programmes?

Comment savoir quelles sont les difficultés du service commercial?

Pourquoi le front office devrait-il avoir nos nouveaux produits?

Comment en savoir plus sur les désirs des consommateurs?

Quand vont-ils nous entendre?

Comment apprendre à transmettre de manière créative leurs pensées?

Le livre contient des listes de «bonnes» et de «mauvaises» questions dans le livre pour les domaines non liés au travail - pour les conjoints, les parents, les enseignants, les adolescents, etc.

Après avoir lu le livre, vous aurez probablement l’impression que tout le monde se fait des reproches. Il serait nécessaire de changer quelque chose - vous en pensez. Ne résiste pas à ce désir. La préparation au changement est une excellente qualité, car dans la vie, seuls ceux qui comprennent que toute action est meilleure que l'inaction ont une chance.

Loading...

Laissez Vos Commentaires