62 variables pour les tests A / B

Avez-vous décidé de réaliser votre premier test A / B? Vous vous êtes sûrement posé la question: "Par où commencer?". Après tout, un certain nombre de variables marketing peuvent faire l’objet de votre recherche ...

Et peut-être l’inverse: vous avez déjà effectué une douzaine de tests A / B et épuisé votre imagination. Vous avez testé tous les éléments possibles de votre site, différents formats d’envoi d’e-mails et les moyens de promouvoir les réseaux sociaux, et vous ne savez plus que faire.

Que vous soyez un nouveau venu dans le domaine des tests A / B ou un spécialiste expérimenté, vous avez certainement besoin de nouvelles idées pour vos expériences. Dans cet article, nous avons préparé pour vous une vaste liste de variables pouvant être explorées lors des tests A / B. Certains vous sembleront peut-être familiers, alors que d'autres seront une merveille. En général, ils sont devant vous:

Appels à l'action

Votre site Web doit encourager les utilisateurs à effectuer une action spécifique, par exemple: lire un article, faire un achat, s'abonner à une newsletter, télécharger un fichier, etc. Ensuite, nous examinons quelques méthodes de test des appels à l’action, grâce auxquelles vous obtiendrez des résultats optimaux:

  1. Acheter maintenant? Inscription? Ajouter au panier? Essayez de changer le texte dans le bouton d'appel à l'action pour voir quels mots ou expressions convertissent plus de visiteurs.

Par exemple, sur Unbouce.com, l’ajout d’un seul mot dans le bouton d’appel à l’action augmentait le taux de conversion de 90%:

  1. Essayez de changer l'emplacement des boutons CTA sur la page pour la rendre plus visible.
  2. Découvrez quelle page est plus efficace: contenant un appel à l'action ou plusieurs?

Par exemple, la société Artsy Editor a réussi à augmenter le nombre de clics sur la page avec les tarifs de 17% en utilisant le bouton supplémentaire "Acheter maintenant".

Option initiale:

La dernière option:

  1. Essayez de lancer un appel à l'action sous la forme d'un lien hypertexte, et non de boutons, afin de comprendre le design que préfèrent vos visiteurs.
  2. Découvrez quel type de call-to-action est le plus populaire auprès de votre public: sous forme de texte, d'icône ou de texte avec une icône.

Prenons par exemple l'expérience de la société UsStream, qui propose des services de streaming. À l'origine, l'appel à l'action sur son site Web était présenté sous la forme d'une icône:

Ensuite, les concepteurs du site ont décidé d'ajouter la phrase "Broadcast" à l'icône, ce qui a augmenté le nombre de vues de 12%:

  1. Supprimez tout le contenu de la page Web et n'y laissez qu'un seul appel tentant, par exemple: "Voulez-vous une bière gratuite? Cliquez ici!".
  2. Attribuez au bouton CTA une interactivité (par exemple, pour changer sa couleur lorsque vous la survolez) pour le rendre plus visible.
  3. Testez différentes formes, couleurs et tailles de boutons CTA. Ces options peuvent considérablement améliorer leurs performances, comme c'est le cas avec Content Verve. Les concepteurs ont décidé de modifier la couleur des boutons CTA («Ajouter au panier») du bleu foncé au vert vif, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de conversions pouvant atteindre 35,81%:

Cependant, il existe également des cas opposés dans lesquels une modification des paramètres du bouton CTA peut affecter la conversion de manière négative. La même société a décidé d’augmenter la taille du bouton d’appel à l’action, dans l’attente d’un résultat positif. Cependant, ce changement a entraîné une réduction significative du niveau de conversion - jusqu’à 10%:

Conclusion: ne devinez pas et ne vous fiez pas à votre intuition. Ce qui a fonctionné sur le site de vos concurrents peut ne pas fonctionner sur le vôtre. Par conséquent, seuls les tests A / B donneront des résultats objectifs, chaque audience étant unique.

Le contenu

Le contenu est le facteur principal dans la promotion de votre activité en ligne, en particulier si vous travaillez dans le domaine du B2B. Différentes façons de présenter le contenu peuvent augmenter considérablement le niveau de conversion et la participation de votre public:

  1. Les visiteurs de votre site Web ont-ils besoin d'informations supplémentaires sur votre entreprise lors de leur inscription ou de leur achat? Essayez de supprimer la section "Société" de la page d'accueil ou ajoutez-la si elle manque.

Par exemple, les spécialistes du marketing I-800-DENTIST pensent que plus les clients obtiennent d'informations lors de leur inscription, mieux c'est:

  1. Le style de diffusion de contenu (professionnel, humoristique, sarcastique) peut avoir un impact considérable sur les impressions de vos clients potentiels sur votre site Web. Essayez différentes options de présentation pour connaître les préférences de votre public.
  2. Testez différentes options pour afficher votre contenu sur la page. Votre public préfère-t-il faire défiler la page ou cliquer sur la page suivante pour obtenir plus d'informations?

Texte

Le texte est une ligne d’accès direct à vos clients potentiels. Il donne le ton à la communication et les aide à comprendre l'essence de votre travail. Utilisez les tests suivants pour obtenir le contenu textuel de votre site afin de tirer le meilleur parti de votre public:

  1. Déterminez si les visiteurs de votre site préfèrent les versions abrégées des en-têtes, des sous-titres, des descriptions de produits et tout autre contenu de votre site.

Par exemple, l'audience de Laura Roeder Social Media préfère un titre plus court, révélé lors des tests A / B (le nombre d'abonnés a augmenté de 24,31%).

Voici le titre original:

Mais la version finale:

  1. Testez différentes options de texte dans les titres. Si votre titre est trop simple (par exemple: «Software X est le meilleur outil pour créer des pages de destination»), essayez de le rendre plus abstrait («Comment créer une page de destination percée?») Ou créatif («Votre page de destination est-elle une connerie? essayez notre logiciel! ").
  2. Testez différentes options de paragraphe:

    1. par comparaison (A vs. B);
    2. sous la forme d'une liste à puces;
    3. sous forme de liste numérotée.
  3. Testez les options de flux de texte. Après tout, la même idée ou les mêmes informations peuvent être exprimées à la fois de manière positive et négative. Par exemple: "Lorsque l'avion s'est écrasé, 10% des passagers ont survécu" = "Lorsque l'avion s'est écrasé, 90% des passagers sont décédés."
  4. Essayez d'utiliser un haïku
    Pour les descriptions de produits
    Sur votre site

Médias visuels

Des supports visuels bien choisis peuvent inciter inconsciemment les gens à adopter un comportement adapté à vos objectifs de marketing. Essayez les tests suivants:

  1. Testez différents types d'illustrations sur votre page de destination. Par exemple, associez une photo d'un produit et une photo d'une personne réelle, comme l'ont fait les spécialistes du marketing de 37Signals:

Comme vous pouvez le constater, la nouvelle image a augmenté la conversion de 102,5%. Dans ce cas, une grande photo d'un client réel s'est avérée beaucoup plus efficace que des images abstraites.

  1. Si votre public préfère les photos de personnes, expérimentez avec leur sexe, leur âge, leur nombre, etc. Sur le site ci-dessus, une photo d'un homme s'est avérée légèrement plus efficace qu'une photo d'une femme:
  1. Comparez l'efficacité des vidéos visionnées automatiquement et lues lorsque vous appuyez sur le bouton "Lire".
  2. Découvrez quelles sont les images préférées de votre public: stock ou de vraies photos de vos employés ou clients?
  3. Vous pouvez également mapper une image statique, une vidéo sur votre produit et une vue à 360 degrés de celui-ci.

Par exemple, les tests A / B menés par ZAGG ont montré qu'une analyse de produit à 360 degrés est plus populaire auprès des clients que la vidéo. La croissance de conversion était de 12%:

  1. Essayez de placer plusieurs images sur la page sous forme de diapositives.
  2. Essayez d’expérimenter la taille, la couleur et le style de police des légendes pour améliorer leur lisibilité.
  3. Testez différentes options pour la voix de vos vidéos (voix masculine ou féminine) afin de déterminer laquelle gagne le plus de vues.
  4. Essayez différentes versions de la vidéo de démonstration, par exemple, animée ou sous forme de screencast.

Entonnoir de conversion

Si vous souhaitez augmenter le taux de conversion sur votre site Web, le test A / B est la meilleure solution. L'entonnoir de conversion contient une multitude d'options de test.

  1. Essayez d'éliminer toutes sortes de distractions sur le chemin de conversion, par exemple: informations sur les offres spéciales, le matériel promotionnel, les détails de livraison, etc. Dans de nombreux cas, la simplicité et la brièveté entraînent un niveau de conversion plus élevé.

Prenons, par exemple, la page Web du site Liftopia:

La couleur rouge met en évidence les informations qui ne font qu’encombrer la page et distraire les visiteurs. Certes, le propriétaire du site recevra un niveau de conversion plus élevé, éliminant tout ce qui est inutile.

  1. Testez un nombre différent de pages dans l'entonnoir de conversion. Dans quel cas vous obtiendrez les meilleurs résultats: en plaçant toutes les informations sur une ou plusieurs pages?
  2. Essayez de supprimer les liens de navigation vers d'autres pages de votre site qui ne sont pas liées à l'entonnoir de conversion.
  3. Ou essayez de présenter certaines étapes de l'entonnoir de conversion (par exemple, des informations sur les options de remise) sous la forme de fenêtres modales, plutôt que de pages individuelles, comme Optimizely l'a fait:

Navigation sur le site

Dès que le visiteur accède à votre site, le menu de navigation lui sert de guide. Avec cela, vous pouvez vous concentrer sur des informations spécifiques. Voici quelques idées utiles pour les tests A / B:

  1. Expérimentez avec l'ordre des éléments de menu dans la navigation de votre site.
  2. Testez différentes formes d’affichage de la barre de navigation. Les visiteurs de votre site préfèrent-ils une orientation horizontale ou verticale?
  3. Qu'en est-il d'une barre de navigation fixe qui ne change pas de position lors du défilement d'une page? Un exemple d'une telle navigation peut être vu sur le site Web de Theory Design:
  1. Essayez de changer les noms des éléments de navigation, par exemple, utilisez la phrase "Comment ça marche" au lieu de "Pourquoi vous devez choisir notre produit". Même ces conversions mineures peuvent avoir un impact significatif sur le niveau de conversion.

Recommandation importante. Si votre test A / B échoue, effectuez-le séparément pour les nouveaux et séparément pour les visiteurs habituels de votre site. Le fait est que les utilisateurs réguliers sont déjà habitués à voir votre site d’une certaine manière. Si vous modifiez l'emplacement du lien ou de l'élément de menu, ils seront trop paresseux pour les rechercher.

Formulaire d'inscription

Le formulaire d'abonnement est l'un des éléments les plus problématiques d'un site Web. Et cela signifie que vous devez tester ses différentes options:

  1. Testez les différentes longueurs du formulaire d'inscription. Dans le même temps, essayez de ne pas inclure de lignes supplémentaires.

Comme le montre l'étude de la société de marketing Attacat Internet Marketing, moins vous demandez d'informations aux visiteurs de votre site, mieux c'est. L’objet de ces tests était le site Web de la société Flying Scot Parking, qui fournissait des services de stationnement dans l’aéroport.

Voici à quoi ressemblait le formulaire d’inscription au site original:

Et cela s'est avéré être une nouvelle page:

Dans le même temps, dans la deuxième variante, l’adresse du client et les informations sur son vol ne sont plus demandées. La forme s'est révélée assez laconique: il est nécessaire de spécifier uniquement des informations sur vous-même et votre voiture. Sans surprise, la version mise à jour du formulaire d'inscription a augmenté la conversion de 35%.

  1. Les internautes adorent les cadeaux gratuits. Donnez-leur un rabais, du matériel gratuit ou une offre spéciale en échange d'un abonnement.
  2. Peut-être, il n'y a pas une telle personne que le spam ne serait pas ennuyeux. Par conséquent, indiquez à côté du formulaire d’abonnement que vous ne submergerez pas le courrier de vos clients d’informations inutiles.

Voyez comment cela se fait sur le site Web de l'écrivain allemand Lucas Kleinschmidt:

  1. Essayez d'augmenter la taille des champs individuels du formulaire d'abonnement. Ils deviendront plus pratiques à utiliser.
  2. Essayez de demander diverses informations dans les champs du formulaire. Par exemple, un courrier professionnel au lieu d'un téléphone personnel ou professionnel au lieu d'un téléphone portable.

Version mobile du site

L'Internet mobile se propage à pas de géant. Les tests A / B vous aideront à améliorer la version mobile de votre site, ce qui entraînera une augmentation du niveau de conversion et de vos revenus:

  1. Testez différentes longueurs de pages mobiles. Les utilisateurs mobiles préfèrent-ils cliquer sur une nouvelle page pour lire davantage le contenu ou préfèrent-ils faire défiler la page?
  2. Testez différentes options pour afficher le contenu à l'écran. Par exemple, vous pouvez présenter des informations sous forme de liste, de boutons ou de blocs:

Recommandation importante. Lors du test de la version mobile de votre site, essayez de cibler les utilisateurs en fonction du système d'exploitation de leurs appareils mobiles, tels qu'Android ou iOS. Cela vous aidera à mieux explorer votre public "mobile".

La publicité

Les tests A / B augmentent la valeur des fonds que vous investissez dans divers programmes de marketing, tels que la promotion dans les moteurs de recherche. Si vous souhaitez utiliser votre budget publicitaire de la manière la plus rentable, essayez les tests suivants:

  1. Testez les différents titres de vos annonces pour déterminer celles qui génèrent le plus grand nombre de clics.

Par exemple, ReTargeter a réussi à augmenter son taux de clics de 4% en ne changeant qu'un mot dans une bannière publicitaire.

C'était la version originale:

Mais une version modifiée:

  1. Essayez de changer l'URL à afficher contenue dans l'annonce. Cette mesure peut augmenter le nombre de clics sur votre annonce.
  2. La page de destination vers laquelle chacune de vos annonces est dirigée est une excellente variable à tester. Vous payez pour vous assurer que vos clients potentiels sont sur cette page. Alors pourquoi ne pas l'utiliser avec le maximum d'avantages?

Médias sociaux

Si vous souhaitez créer un contenu de haute qualité et intéressant, les visiteurs de votre site voudront le partager sur les réseaux sociaux. Essayez de rendre ce processus aussi simple que possible pour eux. Ensuite, nous examinerons quelques tests qui permettront à votre contenu d’obtenir plus de goûts, de retweets et de partages:

  1. Modifiez la taille et l'emplacement des icônes de réseaux sociaux pour voir celles auxquelles votre public accorde plus d'attention.
  2. Associez les icônes standard des réseaux sociaux aux icônes que vous avez adaptées à la conception de votre site. Par exemple, sur le site Web Optimizely, ils ressemblent à ceci (à gauche):
  1. Choisissez le meilleur style de communication avec vos suiveurs sur Twitter. Pour ce faire, vous devez tweeter le même lien en même temps, en utilisant des expressions différentes. Le poste qui aura plus de retweets est le plus de succès.
  2. Essayez de placer sur votre site différents types de commentaires des clients pour comprendre lequel correspond à votre public. Celles-ci peuvent être des revues régulières ou des critiques de sites spécialisés, tels que Trip Advisor ou Yell.

Email

Comment faire pour que vos emails aient un impact sur votre public? Ensuite, nous examinons certaines des variables testées qui peuvent augmenter le niveau d'affichage de vos messages électroniques, ainsi que le nombre de clics sur les liens qu'ils contiennent:

  1. Testez la longueur et le contenu de la ligne d'objet.

Tumbleweed Tiny House, une entreprise qui vend des chalets et des chalets en bois, a décidé de tester deux variantes de la ligne de sujet en envoyant un nouveau catalogue à ses clients.

Le mot "GRATUIT" dans la ligne d'objet augmente le nombre de vues de 26%. Les résultats sont impressionnants!

  1. Faites correspondre les courriels personnalisés dans lesquels vous faites référence à vos abonnés par leur nom, avec des messages généraux.
  2. Déterminez le moment optimal pour envoyer un courrier électronique en testant une heure et un jour différents pour l'envoi.
  3. Avez-vous peur de faire fuir vos abonnés avec des courriels fréquents? Ensuite, essayez de les envoyer une ou deux fois par mois. Si le nombre de réponses formelles a diminué, vous êtes sur la bonne voie.
  4. Vos abonnés souhaitent-ils recevoir des lettres de la part de votre PDG, de votre directeur marketing ou de tout autre employé? Testez différentes options pour le nom et l'adresse de l'expéditeur.

Par exemple, la société HubSpot a découvert que ses clients préféraient recevoir des lettres d’un employé spécifique et non de la part de l’équipe:

  1. Essayez de redéfinir vos messages électroniques pour les optimiser pour différents navigateurs informatiques et mobiles.

Personnalisation

Les internautes modernes attendent de votre côté une approche individuelle: vous devez toujours prendre en compte leurs caractéristiques démographiques, leurs intérêts, leurs préférences, etc. Essayez les méthodes de personnalisation suivantes pour voir si elles convertissent davantage de clients potentiels.

  1. Créez des promotions saisonnières ou des promotions de vacances et testez-les auprès des visiteurs de votre site résidant dans une zone géographique spécifique.

Par exemple, le jour de l’Halloween, le snack-bar Krispy Kreme offrait des beignets gratuits à tous les visiteurs venus en costumes de fête:

  1. Протестируйте автоматически заполняемые поля формы, указывающие местоположение посетителя сайта. Таким образом, вы упростите процесс конвертации.
  2. Протестируйте контент, отражающий специфику языка, который используют жители определенной страны или региона.
  3. Modifiez la conception et le contenu de vos pages Web et découvrez comment les visiteurs nouveaux et réguliers sur votre site perçoivent les modifications.
  4. Découvrez si la démonstration de diverses pages de destination est efficace pour les utilisateurs d'ordinateurs ordinaires et d'appareils mobiles.

Prix ​​et livraison

En plaçant correctement les prix de vos produits et services sur une page Web, vous pourrez inciter plus de gens à acheter. Utilisez les tests suivants pour maximiser vos profits:

  1. Découvrez quelle offre contribue à un taux de conversion plus élevé à court et à long terme: version de produit gratuite ou garantie de remboursement.
  2. Rendre l’un des plans tarifaires plus visible avec des graphiques. Cette mesure a permis à Optimizely d’augmenter de 20% le nombre d’abonnés au plan tarifaire Plus:
  1. Découvrez quelle fréquence de paiement génère le plus d'abonnés: annuelle ou mensuelle.
  2. Montrez à vos clients à quel point votre offre est rentable. Voici un exemple de phrase appropriée: "Le prix moyen du marché de ce produit est de 5 000 roubles, mais nous vous l’offrons pour seulement 3 500 roubles!"

Comme vous pouvez le constater, un grand nombre de variables peuvent être examinées lors d’un test A / B. Choisissez - je ne veux pas. Nous espérons que maintenant vous ne serez plus tourmenté par la question: "Que peut-on encore tester?".

Regarde la vidéo: CHEAPER vs EXPENSIVE variable ND filter GobeTiffen (Décembre 2019).

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