Réseaux sociaux et millénaires: comment la génération du millénaire achète

La génération des baby-boomers a modifié le système de retraite et le marché immobilier des pays développés. Les taux de fécondité d'après-guerre ont généré une forte demande de biens immobiliers en Europe et aux États-Unis, et ont également obligé les gouvernements à introduire des niveaux de pension cumulatifs.

À son tour, la génération des écho-boomers ou des millénaires modifie les règles du commerce et du marketing. Les enfants de la génération du baby-boom, jeunes, éduqués et fortunés, ne font pas confiance à la publicité et préfèrent les recommandations d'amis sur les réseaux sociaux. Ils utilisent activement Internet pour sélectionner et acheter des biens et des services. Comment font-ils exactement cela, pourquoi est-ce important pour les détaillants et comment la génération du millénaire ne change-t-elle pas le commerce et le marketing? Des experts de l’Université du Massachusetts à Darmouth ont tenté de répondre à ces questions dans la Millennials afin de stimuler la recherche sur le commerce social.

Les boomers d'écho équilibrent habilement le monde réel et le monde virtuel.

"Nous sommes étranges, vous pouvez nous reconnaître à première vue": qui sont les millénaires?

Les mots du classique du rock domestique, repris dans le sous-titre, font référence à la génération X - les frères et soeurs aînés des Millennials. Mais ils peuvent aussi être utilisés pour décrire la génération Y: les jeunes ne paraissent-ils pas étranges, ont-ils des centaines d'amis virtuels et se sentent-ils seuls dans la vie réelle?

Les Millennials sont des personnes nées entre 1980 et 2000. La génération Y a grandi à l'époque pré-soviétique, mais ses représentants utilisent aujourd'hui très activement Internet, les ordinateurs de bureau et les gadgets mobiles. Les millénaires sont des enfants du baby-boom. L'augmentation de la fécondité après la fin de la Seconde Guerre mondiale a entraîné l'émergence d'une grande génération d'après-guerre. En conséquence, la génération des enfants du baby-boom se caractérise également par sa multiplicité.

Selon l’Université du Massachusetts à Darmut (UMD), des dizaines de millions de représentants de la génération Y vivent aux États-Unis seulement et d’ici à 2015, le pouvoir d’achat global des millénaires sera de 2,45 milliards de dollars américains à l’échelle mondiale. La multiplicité, la cohérence et l'utilisation active des communications réseau font partie des facteurs sur lesquels la génération Y a une grande influence sur le marketing et les échanges. Pour étudier cet effet, l'UMD a mené la recherche «Millennials Stimulate Social Commerce».

Comment les huskies et les pins se transforment en ventes

Les experts de l'UMD Market Research Center appellent les stratégies de marketing social qui impliquent l'utilisation de réseaux sociaux pour acheter et vendre des biens et des services en ligne. Le terme "commerce social" ne se limite pas à la commande directe et au paiement de produits sur le Web. Ceci est une communication des vendeurs et des acheteurs tout au long de la voie d'achat.

Selon l'UMD, les millénaires sont le principal moteur du développement du commerce social. Ils ont d'excellentes compétences en informatique et communiquent activement dans les réseaux sociaux. La plupart des "joueurs" ont leur propre travail et la possibilité d'effectuer des achats en ligne.

Contrairement aux frères plus âgés de la génération X, les millénaires sont faiblement influencés par les technologies de marketing traditionnelles. Par exemple, ils ne perçoivent presque pas la publicité. "Igreki" a grandi à l'ère de la technologie, ils veulent donc décider eux-mêmes comment, quand et quelles informations utiliser. Par conséquent, pour se battre pour attirer l'attention des millénaires difficiles, les vendeurs doivent utiliser Internet. Et les meilleures conditions d'interaction entre l'entreprise et le consommateur millénaire sont fournies par les réseaux sociaux.

En 2013, Business Insider et la société de marketing Vision Critical ont mené leurs propres recherches sur le commerce social. Les experts de Vision Critical ont interrogé 5 900 consommateurs âgés de 18 à 55 ans. Ils ont conclu que les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Pinterest influencent grandement les ventes en ligne et hors ligne. Les experts de Business Insider ont également étudié les habitudes des consommateurs de différents groupes d’âge. Ils ont constaté que le manque de connaissances sur la technologie en ligne est l'un des problèmes les plus importants du négoce social.

Les experts UMD ont interrogé 576 répondants nés entre 1980 et 2000. 13% des répondants étaient âgés de 13 à 17 ans, 38% de 18 à 22 ans, 34% de 23 à 27 ans et 15% de 28 à 33 ans. La plupart des répondants sont des résidents des États-Unis, mais des résidents d'autres pays ont participé à l'étude.

Réseaux sociaux, millénaire et commerce

Au cours de l'étude, les experts UMD ont découvert les faits suivants:

  • Igreki utilise les réseaux sociaux pour interagir avec les marques

62% des répondants sont abonnés à des nouvelles d'au moins une marque sur Facebook. Parmi les utilisateurs les plus populaires de ce réseau d'entreprises figurent Nike, Apple, Target, Starbucks et Forever.

23% de la génération Y suivent les marques sur Twitter. Les sociétés les plus populaires de ce réseau sont Nike, ESPN, Starbucks, ainsi que les ligues sportives de la NFL et de la LNH. 11% des millennials suivent les marques sur Pinterest.

62% des Millennials suivent l'actualité de la marque sur Facebook

Conseil marketing: publiez du contenu sur les réseaux sociaux que votre public cible préfère. Essayez de comprendre le type d'informations dont vos clients potentiels ont besoin lors de l'utilisation de ressources réseau.

  • Pourquoi les millénaires utilisent les réseaux sociaux

Les boomers Echo interagissent avec les marques et les vendeurs des réseaux sociaux pour aider les entreprises qu’ils aiment, pour recevoir des informations importantes et des rabais. Plus de la moitié des millennials recherchent des pages de marque sur les réseaux sociaux lorsqu'elles collectent les informations nécessaires à l'achat d'un produit ou d'un service. "Igreki" fait davantage confiance au vendeur si au moins un de ses amis du réseau social est abonné à sa page.

Le tableau suivant vous permet de mieux comprendre la motivation millénaire de l'interaction sociale avec les marques:

Raisons de l'activité / réseau social

Facebook

Twitter

Pinterest

Soutien de la marque

86 %

87 %

78 %

Recevez des nouvelles

78 %

81 %

Aucune donnée

Obtenir des rabais

64 %

66 %

42 %

Examen des informations requises pour l'achat

51 %

52 %

59 %

Étudier les recommandations d'amis

45 %

43 %

48 %

Le désir de partager avec vos amis vos préférences

44 %

42 %

75 %

Participation à des concours et tirages au sort

37 %

50 %

41 %

Réaction à la publicité traditionnelle

37 %

34 %

31 %

Réaction à la recommandation d'un ami

34 %

31 %

30 %

Le désir de partager leurs propres expériences

27 %

37 %

34 %

Conseil marketing: publiez des nouvelles sur les réseaux sociaux, des prix de tirage au sort et des réductions, offrez aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin pour acheter. Le public cherche activement des données pertinentes sur les réseaux sociaux. Les gens consulteront les pages des concurrents s’ils ne trouvent pas les informations nécessaires dans votre groupe.

  • 47% des millennials collent un produit à Pinterest sur leur tableau avant de l'acheter

Cette fonctionnalité Pinterest vous permet de gérer l'intention de l'utilisateur. Il suffit de forcer un client potentiel à attacher le produit à votre tableau pour augmenter de manière significative les chances de vente.

Les préférences et les tweets indiquent également l'intention de l'utilisateur d'acheter le produit. 38% des utilisateurs de Facebook ont ​​déjà acheté un produit, après avoir mis une marque telle que "J'aime". Ce chiffre pour Twitter et Pinterest est de 33% et 47% respectivement.

Les données de la société de recherche Annalect sont encore plus convaincantes par rapport à l'UMD: 62% des utilisateurs envisagent d'acheter en mettant les produits au tableau sur Pinterest.

Conseil marketing: Publiez des photos de vos produits sur Pinterest. Tout d’abord, nous parlons de vêtements pour femmes, d’articles de décoration, de produits de bricolage, étant donné que Pinterest reste un réseau à prédominance féminine.

  • Quels produits achètent des "jouets"

Les utilisateurs de réseaux sociaux réagissent le plus souvent aux notes de la catégorie "Produits pour le soin des cheveux, les cosmétiques et les vêtements". Les millénaires qui préfèrent Facebook achètent activement des produits dans la catégorie «Technologie et électronique». Les utilisateurs de Twitter préfèrent la catégorie Restauration et boissons, et parmi les utilisateurs de Pinterest, comme indiqué ci-dessus, le bricolage, la décoration et les œuvres d'art sont en demande.

Le tableau suivant aide à évaluer les préférences des "joueurs" sur les réseaux sociaux:

Catégorie de produit / réseau social

Facebook

Twitter

Pinterest

Nourriture et boisson

11 %

21 %

7 %

Art, design, bricolage, photos

5 %

5 %

23 %

Décor et jardinage

2 %

0 %

13 %

Produits de soins capillaires, cosmétiques. les vêtements

45 %

50 %

47 %

Technologie et électronique

18 %

14 %

3 %

Conseil marketing: choisissez un réseau social en fonction des préférences du public. Par exemple, si vous vendez des vêtements ou des produits cosmétiques pour femmes, postez une photo sur Pinterest. Si vous vendez des téléphones portables ou des tablettes, bienvenue sur Facebook.

  • Les boomers Echo achètent en ligne et hors ligne

Après avoir vu un produit ou reçu les informations nécessaires sur un réseau social, les utilisateurs effectuent des achats à la fois via des canaux Internet et hors ligne. Pinterest génère le plus efficacement des conversions en ligne, tandis que les utilisateurs de Twitter achètent plus souvent que les autres membres de l'auditoire hors ligne.

La génération du millénaire utilise différents canaux pour faire ses courses.

La nécessité de faire des étapes intermédiaires est le principal obstacle aux achats immédiats sur les réseaux sociaux. Le public ne veut pas perdre de temps en inscription, informations de paiement et autres actions.

Conseil marketing: utilisez les réseaux sociaux pour interagir avec vos clients, même si vous effectuez des transactions exclusivement hors ligne. Si vous vendez sur Internet, réduisez le nombre d'étapes intermédiaires entre le réseau social et le paiement de la commande sur votre site. Par exemple, offrez aux clients l'autorisation sur le site en utilisant un compte sur le réseau social.

  • Millennials utilisent activement les gadgets mobiles

La génération Y utilise souvent des gadgets mobiles pour consommer des informations sur les réseaux sociaux et faire des achats. Un quart des répondants achètent toujours des produits sur Internet en utilisant des smartphones. Le diagramme ci-dessous montre la répartition des réponses à la question "Quelle est la proportion des achats en ligne que vous effectuez avec des smartphones et des tablettes?"

Les "joueurs" utilisent activement les gadgets mobiles

Conseil marketing: Assurez-vous que les utilisateurs ne quittent pas votre site immédiatement après la transition du réseau social. Utilisez un design réactif ou une version mobile de la ressource.

Pourquoi faut-il compter avec millennialami

La génération du millénaire est devenue le principal moteur du développement du commerce social. Contrairement à leurs frères et soeurs aînés, ils maîtrisent très bien les gadgets modernes et les utilisent activement pour les réseaux sociaux et les achats. Contrairement aux frères plus jeunes ou à leurs enfants de la génération Z, les Millennials ont de l'argent. Les interactions avec les réseaux sociaux, les vendeurs et les marques créent des conditions propices au développement des affaires et à la croissance des ventes.

Loading...

Laissez Vos Commentaires